Droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

Vous êtes consommateur et pouvez faire valoir votre droit de rétractation du contrat si vous êtes une personne physique et n'agissez pas dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Information sur le droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai de rétractation est de 14 jours et commence à la livraison des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Softwarehandel24, Oberneuhofstrasse 5, 6340 Baar, Suisse, support@swh24.com, Téléphone : +49 800 6030220, Fax : +49 5321 5182299) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous à cet effet.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements (y compris les frais de livraison - à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation s'éteint de manière anticipée pour les contrats de livraison de marchandises scellées, si le sceau a été retiré après la livraison.

Le droit de rétractation s'éteint également de manière anticipée lors de la livraison de clés de licence, nécessaires pour l'activation du logiciel et pouvant être copiées.

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :

Softwarehandel24 (partie du groupe d'entreprises Wiresoft AG)
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Suisse

Fax : +49 5321 5182299
E-Mail : support@swh24.com

Par la présente, je révoque le contrat d'achat des marchandises suivantes :

(*) Veuillez rayer les mentions inutiles.