Déclaration de confidentialité

Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site web et de votre intérêt pour nos produits. La protection et la sécurité de vos données personnelles sont notre priorité absolue. Ci-après, nous vous informons conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), sur la nature, l'étendue et l'objectif du traitement des données personnelles sur notre boutique en ligne ainsi que sur vos droits à cet égard.

1. Responsable et contact pour la protection des données

Responsable au sens du RGPD

Softwarehandel24 (partie du groupe d'entreprises Wiresoft AG)
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Suisse

Téléphone : +49 800 60 30 22 0
Fax : +49 5321 518 22 99
E-mail : support@swh24.com

Contact pour la protection des données

Softwarehandel24
c/o Délégué à la protection des données
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Suisse

E-mail : privacy@swh24.com

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles ainsi que pour des informations, corrections, blocages ou suppressions de données et la révocation des consentements accordés, veuillez vous adresser à l'adresse de contact mentionnée ci-dessus.

2. Collecte et traitement des données personnelles

2.1 Visite de notre site web

Lors de la visite purement informative de notre site web, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur. Si vous souhaitez consulter notre site web, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour vous afficher notre site web et garantir sa stabilité et sa sécurité (la base légale est l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD) :

• Adresse IP
• Date et heure de la demande
• Différence de fuseau horaire par rapport à l'heure moyenne de Greenwich (GMT)
• Contenu de la demande (page spécifique)
• Statut d'accès/code de statut HTTP
• Quantité de données transférées à chaque fois
• Site web d'où provient la demande
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation et son interface
• Langue et version du logiciel de navigation

Ces données sont stockées dans des fichiers journaux du serveur et sont généralement supprimées ou anonymisées après avoir atteint leur objectif (au plus tard après l'expiration des délais de conservation légaux). Le stockage temporaire de l'adresse IP est nécessaire pour permettre la livraison du site web à l'ordinateur de l'utilisateur.

2.2 Prise de contact

Si vous nous contactez via un formulaire de contact ou par e-mail, nous traitons les données que vous nous communiquez (par exemple, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) pour traiter votre demande (art. 6 al. 1 lit. b RGPD, dans la mesure où il s'agit de mesures précontractuelles ou de l'exécution d'un contrat, sinon art. 6 al. 1 lit. f RGPD). Si vous avez donné votre consentement à cet effet, la base légale est l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD. Une transmission à des tiers n'a lieu que si cela est nécessaire pour traiter votre demande ou s'il existe une obligation légale.

2.3 Enregistrement et traitement des commandes dans la boutique en ligne

Pour les commandes dans notre boutique en ligne, la fourniture de certaines données personnelles est nécessaire (par exemple, nom, adresse, informations de paiement, adresse e-mail). Ces données sont collectées et traitées dans le but de conclure et d'exécuter les contrats avec vous (art. 6 al. 1 lit. b RGPD). Sans la fourniture de ces données, la conclusion ou l'exécution d'un contrat n'est pas possible.

• Transmission à des tiers : Vos données peuvent être transmises aux prestataires de services impliqués (par exemple, entreprises de logistique, prestataires de services de paiement, prestataires de services informatiques) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement de votre commande ou pour remplir nos obligations contractuelles ou légales (art. 6 al. 1 lit. b, lit. c RGPD).

2.4 Traitement des paiements

Nous proposons divers prestataires de services de paiement. Dans le cadre du traitement des paiements, des données personnelles, notamment des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, données de carte de crédit), sont transmises aux prestataires concernés, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements (art. 6 al. 1 lit. b RGPD).

PayPal

Pour les paiements via PayPal (opérateur : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.), des données personnelles sont transmises à PayPal. PayPal assume la fonction de prestataire de services de paiement en ligne et de fiduciaire. La transmission se fait sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. b RGPD (exécution du contrat) et de notre intérêt légitime à un traitement des paiements sûr et efficace (art. 6 al. 1 lit. f RGPD). Vous trouverez les informations sur la protection des données de PayPal à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe

Nous utilisons également le prestataire de services de paiement Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), qui propose diverses méthodes de paiement (par exemple, carte de crédit, prélèvement SEPA, virement immédiat). Stripe traite diverses données (par exemple, nom, adresse, numéro de compte, numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise, numéro de transaction). La transmission de ces données est nécessaire pour traiter votre commande avec la méthode de paiement que vous avez choisie (art. 6 al. 1 lit. b RGPD). Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/fr/privacy

3. Cookies et technologies similaires

3.1 Remarques générales

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (par exemple, pixels, balises, stockage local) pour rendre notre offre plus conviviale, efficace et sécurisée. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre appareil et stockent certaines informations.

• Consentement : Dans la mesure où les cookies sont nécessaires au fonctionnement technique de notre site Web, le traitement est justifié conformément à l'art. 6 par. 1 lit. f du RGPD (intérêt légitime). Pour tous les autres cookies, notamment à des fins de marketing ou d'analyse, nous sollicitons votre consentement (art. 6 par. 1 lit. a du RGPD).
• Désactivation : Vous pouvez à tout moment ajuster vos paramètres de cookies dans notre bannière de cookies ou dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà stockés via votre navigateur.

3.2 Types de cookies

• Cookies techniquement nécessaires : Indispensables pour le fonctionnement et la navigation sur notre site Web (par exemple, pour les fonctions de panier).
• Cookies de préférence : Enregistrent les paramètres qui influencent le comportement ou l'apparence de notre site Web (par exemple, langue préférée).
• Cookies statistiques : Servent à collecter des données pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer notre offre.
• Cookies marketing : Nous permettent, à nous ou à des tiers, d'afficher des publicités personnalisées et de mesurer le succès de nos campagnes publicitaires.

4. Outils de suivi et d'analyse

Afin d'analyser le comportement des utilisateurs sur notre site Web et d'améliorer continuellement notre offre, nous utilisons – si vous y avez consenti – divers outils de suivi et d'analyse. Ceux-ci peuvent traiter, entre autres, les données suivantes : adresse IP (raccourcie/anonymisée), informations sur le navigateur, données de l'appareil, comportement d'utilisation (par exemple, pages visitées, comportement de clic).

4.1 Google Analytics

Notre site Web utilise Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Des cookies sont utilisés pour analyser votre utilisation de notre site Web. Les données collectées sont généralement transférées sur des serveurs de Google aux États-Unis. Nous avons activé l'anonymisation IP, de sorte que votre adresse IP est raccourcie au préalable et qu'aucun lien direct avec une personne n'est possible.

• Base légale : Votre consentement (art. 6 par. 1 lit. a RGPD).
• Opt-Out : Vous pouvez empêcher la collecte de vos données en installant le plugin de navigateur disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ou en ajustant vos paramètres de cookies en conséquence.
• Informations supplémentaires : https://policies.google.com/privacy

4.2 Suivi des conversions et remarketing Google Ads

Nous utilisons Google Ads, y compris le suivi des conversions et le remarketing. Cela nous permet de suivre, à l'aide de cookies, lorsque des utilisateurs accèdent à notre site Web via une annonce Google et effectuent certaines actions (suivi des conversions). De plus, nous pouvons diffuser des annonces personnalisées dans le réseau publicitaire de Google en fonction de votre utilisation précédente de notre site Web (remarketing).

• Base légale : Votre consentement (art. 6 par. 1 lit. a RGPD).
• Opt-Out : Vous pouvez désactiver la publicité basée sur les intérêts par Google dans les paramètres des annonces Google.

4.3 Pixel Facebook (Meta Pixel)

Notre site Web peut utiliser le « Pixel Facebook » (Meta Pixel) de Meta Platforms Ireland Limited (Facebook). Cela permet de suivre votre comportement après avoir vu ou cliqué sur une annonce publicitaire sur Facebook ou Instagram. Nous évaluons ainsi l'efficacité de nos annonces et pouvons diffuser des publicités plus ciblées.

• Base légale : Votre consentement (art. 6 par. 1 lit. a RGPD).
• Opt-Out : Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires à l'adresse https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

4.4 Autres outils de suivi et de marketing

Nous nous réservons le droit d'utiliser d'autres outils d'analyse (par exemple, Hotjar, LinkedIn Insight Tag) ou services de marketing. Le traitement de vos données se fait également uniquement sur la base de votre consentement (art. 6 par. 1 lit. a RGPD). Vous trouverez des détails sur le fonctionnement ainsi que des informations sur l'opt-out dans nos paramètres de cookies et de suivi.

5. Newsletter et publicité directe

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail ainsi que d'autres données fournies par vous (par exemple, nom) pour vous envoyer régulièrement notre newsletter. Nous pouvons utiliser des prestataires de services externes (par exemple, MailChimp).

• Base légale : Votre consentement (Art. 6 al. 1 lit. a RGPD).
• Double-Opt-In : Nous utilisons la procédure de double opt-in pour nous assurer que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée.
• Désinscription : Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien correspondant dans chaque newsletter ou par message à nous.

6. Transmission de données personnelles à des tiers

Une transmission de vos données personnelles à des tiers n'a lieu que si :

1. cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles (Art. 6 al. 1 lit. b RGPD),
2. vous avez expressément consenti (Art. 6 al. 1 lit. a RGPD),
3. une obligation légale existe (Art. 6 al. 1 lit. c RGPD), ou
4. la transmission est permise en raison d'un intérêt légitime (Art. 6 al. 1 lit. f RGPD) et qu'aucun intérêt prépondérant de votre part ne s'y oppose.

En aucun cas, nous ne vendrons ou ne commercialiserons autrement des données personnelles à des fins publicitaires à des tiers.

7. Transfert de données vers des pays tiers

Dans la mesure où nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'UE ou de l'EEE) (ou si cela est fait par des prestataires externes), cela ne se fait que si les conditions particulières des articles 44 et suivants du RGPD sont remplies. Cela peut se faire, par exemple, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, de clauses contractuelles types ou de votre consentement explicite.

8. Durée de conservation et suppression des données

Nous traitons et conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales. Si les données ne sont plus nécessaires à leurs fins initiales, elles sont supprimées ou bloquées, sauf si des délais de conservation légaux (par exemple, en droit commercial ou fiscal) s'y opposent. Dans de tels cas, un traitement restreint est effectué jusqu'à l'expiration du délai de conservation.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte, la destruction ou l'accès non autorisé. Ces mesures sont continuellement améliorées en fonction du développement technologique.

10. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

1. Accès (Art. 15 RGPD) : Vous avez le droit d'obtenir des informations sur vos données personnelles que nous avons enregistrées.
2. Rectification (Art. 16 RGPD) : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.
3. Effacement (Art. 17 RGPD) : Sous certaines conditions, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles.
4. Limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
5. Portabilité des données (Art. 20 RGPD) : Vous avez le droit de recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les transmettre à des tiers.
6. Révocation des consentements accordés (Art. 7 al. 3 RGPD) : Vous avez le droit de révoquer à tout moment un consentement accordé avec effet pour l'avenir.
7. Opposition (Art. 21 RGPD) : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, qui est effectué sur la base d'un intérêt légitime.
8. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle (Art. 77 RGPD) : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données compétente si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD.

10.1 Droit d'opposition à la prospection directe

Si nous traitons vos données à des fins de prospection directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins publicitaires de ce type. En cas d'opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins.

11. Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web d'autres fournisseurs, auxquels cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas. Veuillez donc vous informer directement auprès des fournisseurs concernés sur leurs politiques de confidentialité.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire, afin de l'adapter aux changements législatifs ou à de nouveaux services. La version actuelle est disponible à tout moment sur notre site web.

Date : 14.02.2025

Pour toute question ou demande d'information, veuillez contacter notre délégué à la protection des données aux coordonnées indiquées. Nous vous remercions de votre confiance en swh24 et vous assurons que nous traitons vos données avec le plus grand soin et conformément aux exigences légales.